롯데카드 해지 방법 재발급 해킹 대응 및 개인정보 유출 시 대처법

 

 

🚨 967만 회원 대상 롯데카드 해킹 사고 발생

 

2025년 9월, 롯데카드 내부 서버에서 악성코드와 웹셸이 발견되며 고객들의 불안이 커지고 있습니다. 롯데카드는 국내 카드 시장 점유율 약 10%를 차지하는 6위권 업체로, 보유 회원만 약 967만 명에 달합니다.

이번 해킹 사고는 온라인 결제 서버를 포함한 3개 서버에서 발생했으며, 현재까지 1~2GB의 정보 유출 시도가 확인되었으나, 고객정보 외부 유출은 공식적으로 확인되지 않았습니다.

그럼에도 불구하고, 개인정보 유출로 인한 2차 피해를 사전에 예방하기 위해서는 선제적인 대응이 필요합니다.

🛑 롯데카드 해지 방법 안내

해킹 사고 이후 심리적 불안을 느끼는 고객은 롯데카드 해지 또는 재발급을 고려할 수 있습니다. 해지 방법은 아래와 같습니다.

• 고객센터 전화: 1588-8100 (24시간 운영)
• 롯데카드 앱: ‘마이페이지 > 카드관리 > 카드해지 신청’
• 홈페이지: www.lottecard.co.kr > 마이페이지 > 카드 해지
• 오프라인: 가까운 롯데카드 플라자 방문 후 직접 신청

단, 해지 전에 남은 포인트, 자동이체, 분할결제 여부를 반드시 확인해야 합니다.

🔁 카드 재발급 신청 방법

해지를 원하지 않는 경우에는 카드번호가 변경된 새로운 카드 재발급이 가능합니다.

1. 롯데카드 앱 또는 홈페이지 접속
2. ‘카드 재발급’ 메뉴 선택
3. 본인 인증 후 배송지 입력
4. 영업일 기준 3~5일 내 수령

재발급 시에는 기존 카드 사용 중지 여부를 선택할 수 있으며, 즉시 정지 시 카드 사용 차단이 즉각 반영됩니다.

 

개인정보 유출 여부 확인 및 조치

공식적으로는 아직 고객 개인정보 유출이 확인되지 않았지만, 만일을 대비해 다음과 같은 보안 점검 및 예방 조치가 필요합니다.

• 신용정보 조회: 나이스 지키미, 올크레딧 등에서 무료 조회
• 통합 금융정보 확인: 금융소비자 정보포털에서 계좌 이상 여부 확인
• 명의도용 예방 서비스 가입: KISA, 통신사 등에서 제공
• 주기적 비밀번호 변경: 간편결제 앱, 은행앱 포함

추가 피해를 방지하기 위해 타인 명의 계좌 개설 방지 서비스 신청도 권장됩니다.

📞 롯데카드 고객센터 및 해킹 대응 접수

이번 사건과 관련된 문의 또는 피해 의심 신고는 아래 채널을 통해 가능합니다.

• 고객센터: 1588-8100 (유선)
• 이메일 문의: lottecard@lotte.net
• 피해 신고 전용 접수센터: 향후 공지 예정 (홈페이지 참고)

피해가 의심되는 경우 빠른 신고와 함께, 금융감독원 금융피해 신고센터(1332)로도 접수 가능합니다.

📌 마무리: 사전 대응이 최고의 방어

롯데카드 측은 외부 유출은 없다고 밝혔지만, 최근 해킹 사고의 빈도를 감안하면 선제적 대응이 무엇보다 중요합니다. 해지를 원한다면 빠르게 처리하고, 재발급으로 보안을 강화하는 것도 좋은 방법입니다.

개인정보 유출은 당장 피해가 없더라도 시간이 지나 2차 피해로 이어질 수 있기 때문에, 오늘 바로 조치에 나서시기 바랍니다.

 

 

 

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